En GALU queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, a continuación te explicamos cómo hacerlo.
Para compras realizadas online, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, conforme a la normativa argentina aplicable a ventas a distancia.
Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido, nombre y motivo de la devolución.
Para devoluciones que no se deban a una falla o defecto, el producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, preferentemente con su embalaje, accesorios, manuales y demás elementos recibidos.
El producto no deberá presentar daños ocasionados por un uso indebido o manipulación ajena a la necesaria para verificar sus características y funcionamiento.
Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, contactanos lo antes posible.
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos sin costo para el cliente el cambio, reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda legalmente y las características del caso.
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reintegro utilizando el medio correspondiente a la compra.
Los tiempos para que el dinero se vea reflejado pueden variar según el banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Si querés cambiar un producto por otro modelo, variante o producto diferente, contactanos para consultar disponibilidad y coordinar el cambio.
Si existe una diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia correspondiente o se gestionará el saldo que corresponda.
Comunicate con GALU a través de nuestros canales de atención e incluí:
Número de pedido · Nombre completo · Producto · Motivo de la solicitud
Nuestro equipo te indicará los pasos para continuar.
Si necesitás conocer las condiciones de una promoción o tenés problemas para aplicar un beneficio, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
